私域商城运营(J24933)

职位描述

私域商城运营岗位职责：

统筹私域商城（小程序 + APP）的整体运营规划，制定内外部用户运营策略，兼顾内部服务效率与外部增长目标，搭建全渠道私域交易生态；

负责内外部用户全生命周期运营：针对终端用户设计拉新、促活、转化、复购方案（如社群裂变、主题促销、会员体系搭建等）；针对员工 / 合作方优化采购流程、权限管理、专属服务方案，提升内部使用满意度与采购频次；

负责商城全渠道内容与商品运营，包括商品上下架、品类规划、文案优化、页面布局调整、活动配置（秒杀、满减、专属折扣等），保障内外部用户购物体验一致且高效；

监控全渠道核心数据（流量、转化、复购、客单价、内部采购频次等），通过数据分析工具挖掘运营问题与增长机会，定期输出数据报告并落地优化方案；

对接技术、产品部门推进小程序功能迭代及 APP 端搭建需求，提出运营层面的功能优化建议（如营销工具升级、用户体验优化、批量操作功能等），跟进落地效果；

负责内外部用户关系维护与服务保障：搭建对外用户社群运营体系，收集用户反馈并协调解决售后问题；建立内部用户沟通机制，快速响应内部采购需求与使用疑问；

联动供应链部门保障商城商品库存充足、品类丰富，协调商品上新、缺货预警、退换货处理等事宜，支撑内外部运营场景高效运转；

跟踪私域运营行业趋势与竞品动态，引入创新运营模式与工具，持续提升商城运营效率与市场竞争力。

任职要求

任职要求

本科及以上学历，2 年以上私域商城、电商平台全渠道运营经验，熟悉小程序运营逻辑，有 APP 端运营或筹备经验者优先；

具备清晰的 “内外部融合运营” 思维，能同时兼顾服务保障与增长转化目标，有相关双场景运营案例者加分；

数据分析能力突出，能熟练使用 Excel、小程序后台、第三方数据工具等，通过数据洞察运营问题并制定有效解决方案；

沟通协调能力强，能高效对接技术、产品、供应链等跨部门团队，同时具备良好的内外部用户沟通与问题解决能力；

有责任心、执行力强，能承受一定工作压力，具备创新思维与学习能力，能快速适配多端口运营需求；