抖音售后客服(J10496)

职位描述

工作职责:

1、解决抖音小店客户日常售后问题；

2、处理客户退货换货需求，懂得倾听户投诉意见并及时跟进处理；

3、做好客户物流跟踪工作、及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪；

4、服从领导安排，与各部门协调衔接，定期向上级汇报工作情况。

任职要求

任职资格:

1、有电商平台售后客服工作经验；

2、熟悉办公软件及网络工具；

3、良好的语言表达和沟通能力，懂得消费者心理，反应能力快，工作耐心细致，责任心强。

工作时间：

排班制，9：00-18：00；13:00-22:00 ；

大小休。