客户体验策略-商业安全（杭州/北京）

职位描述

1、负责商业化风控环节的客户体验方向指标制定和达成，利用大模型工具产品，科学的策略产品等，持续提升客户在此环节的体验；

2、深度参与大模型或Agent审核产品的规划与落地，推动智能化审核落地和扩大智能化覆盖，提高审核效率和质量；

3、关注体验相关数据，为客户体验科学地制定合理的指标体系并持续跟踪，根据数据的波动去发现问题、机会和盲区；

4、了解各类商业化产品链路和风险，深入一线了解具体的业务场景，通过对客户体验痛点的分析，联动产品、研发团队制定迭代的方向和节奏。

任职要求

1、3年以上运营/策略工作经历，有大模型项目落地经验；

2、逻辑清晰，能够快速定位问题根因，擅长系统性解决问题；

3、沟通与协同能力卓越，擅长推动跨部门合作达成目标；

4、具备优秀的数据分析能力，擅长通过数据波动进行合理归因；

5、有用户体验、运营或产品相关工作经历者优先。