电商售后客服组长(J10497)

职位描述

1、负责天猫/京东平台售后；

2、负责客服部门的人员管理，对工作的分解与梳理，有想法与担当，出现问题有效解决，提高团队服务水平；

3、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况

任职要求

1、具备良好的抗压能力，有耐心.责任心以及团队管理能力；

2、1年以上淘宝/天猫/京东等电商平台售后客服经验；

3、熟悉电商平台规则，有规避风险的意识，具备独立解决的问题的能力；

4、做事有条理，沟通能力强，有较强的服务意识和营销意识，精通话术培训。