售后客服专员(J10258)
岗位信息
| 招聘单位 | 振德医疗用品股份有限公司 |
|---|---|
| 工作地点 | 越城区 |
| 官方更新时间 | 2022-07-14T10:02:50 |
职位描述
1.独立负责店铺售后工作，受理客户投诉，安抚客户，遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
任职要求
1.对天猫或者其他平台有一定了解，熟悉天猫后台操作；
2.能熟练使用excel对售后问题进行有效分析；
3.善于沟通，主动出击解决问题。
工作时间：
倒班制 白班8:00-17:00 晚班15:00-24:00
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。