CQS工程师（2026-2027届）(J11007)

职位描述

1.国内医疗器械产品、法规、标准知识。熟悉国内市场现有产品知识、法规、标准，熟练运用客诉工具，及客诉工具不断优化等。

2.主导完成国内相关问题（投诉、不良事件、后市场监管等）的处理。熟悉国内相关医疗器械法规与标准，了解医疗器械产品相关知识，经过外部机构培训并获取相关质量证书，如医疗器械生产企业不良事件监测证书等。

3.内外部沟通协作。有较高沟通表达能力，能够推动跨职能部门业务流程。对外与客户沟通了解客户需求并传达至内部反馈；将客户相关要求信息对内传达，并完成相关客诉、不良事件调查改善或资料提供。

4.分析应变能力。应对紧急事件处理（如重大客户投诉、紧急客诉、质量热线等），能主导完成此类事件的处理，将风险降到最低。

5.客诉汇总分析能力。阶段性汇总分析各工厂的客诉及CPM达成情况，识别出其中TOP项并反馈给工厂品管部，推动工厂的改善和CPM的达成。

任职要求

院校：985 211本科及以上

专业：护理/临床医学/医疗器械/质量管理/商务英语专业

英文：6级及以上

对外沟通,协调能力强；大学期间外联活动组织参与者优先