售后技术工程师(J10537)

职位描述

1.负责售后技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行故障排查及修复；

2.客户端故障原因，产品问题等的收集与整理，在内部进行管理升级，闭环改进；

3.负责公司产品的售后维修工作；

4.服务知识库建设，流程建设，工具搭建；

5.对线上客服和线下服务商工程师技术支持，工程师培训；

任职要求

1.熟悉显卡，桌面级以及企业级产品，尤其是服务器常规固件，部件的故障分析方法和流程;

2.熟悉常用的Linux操作系统和应用，掌握OS类故障的定位和方法;

3.公有云产品或各种私有云，虚拟化产品的实施运维工作经验优先；

4.较强的表达能力和沟通能力；

5.有强烈的责任心与团队协作意识，具备较强的问题敏感性；

6.学习能力强，有良好的分析问题和解决问题的能力；