服务产品经理

职位描述

1.对政策、行业、市场、客户特征进行深入研究，结合客户需求，搭建集团产品体系，梳理优势产品；

2.关注客户习惯，研究行业竞品，对标学习，总结经验、案例，指导项目现场服务产品实现的流程优化和体验升级，维护并持续改进服务产品，提升服务产品竞争力；

3.对客户需求的调研与分析，形成各类型客户需求分析库；

4.研究服务产品设计，对优势产品进行重点设计，编制定位准确、实施逻辑清晰的优势产品解决方案，并在过程中总结服务产品设计方法，并推广应用。

任职要求

学历：本科及以上 ，管理类等相关专业。

素质和能力要求：

1、有较强的产品规划和客户需求洞察能力，善于挖掘分析与归纳总结，对客户需求有较强的理解；

2、熟悉服务产品开发流程，从调研、需求分析、产品定位、核心功能选取，并具备整体规划和把控能力，善于编写PPT和陈述产品设计理念；

3、具备较强的质量管理意识，应用质量工具对服务现场进行流程优化的能力；

4、逻辑思维、表达能力强，工作责任心强，具较强执行力与团队驱动能力；

5、有钻研进取精神、创新能力及团队协作能力，能承受工作压力，具有保密意识；

6、物业、酒店、服务设计咨询行业优先，对产品的业务领域和内部逻辑有清晰的认知。