学校-客户服务部长(J10187)

职位描述

岗位职责

1、负责全面管理客服类基础服务工作；

2、负责事业部服务礼仪规范管控工作，开展礼仪专项培训；

3、负责客服版块的培训计划编制和实施，建立客服版块培训教材

4、负责全国的内审检查工作，协助制定内审计划，参与新项目达标验收；

5、负责协助人事部和项目部开展客服版块人才招聘和培养、

任职要求

任职资格

1、本科及以上学历，安全、工程、物业、酒店、工商、环境管理等相关专业；

2、具备5年以上的物业综合运营管理或物业客户服务运营经验；

3、具备3年以上的独立处理物业客服综合性问题，定期策划、组织客户服务活动的工作经验；

4、具备全国性运营管理及技术支持的工作经验。