客户成功经理

职位描述

1、商家挖掘建联：按照行业或经营特性，与使用乐摇摇产品的商家“建联”，挖掘潜在机会客户并建联；

2、产品交付：基于商家的经营模式和类型，匹配对应的系统/付费服务/商品/增值续费等，协助商家的关键人员掌握使用系统方法、角色设定，顺利上手；

3、运营指导：针对客户经营业务，主动建议和推荐使用方案，通过运营方案、活动方案等形式，提升商家的运营能力，提升经营业绩；

4、服务顾问：主动、积极解决所负责的商家日常经营问题，与在线客服、技术支持和技术部门协作。

5、商家活动：组织举办区域性质的商家培训沙龙，手把手培训本地商家，提升商家的运营能力、增进客户关系。

任职要求

1、大专学历及以上；

2、具备3年以上商家运营/客户成功工作经验，有SaaS行业背景优先；

3、目标感强，并能以目标为导向拿结果；

4、具备敏锐的商业化触觉，熟悉广东娱乐行业市场（娃娃屋、儿童乐园、商场等业态），拥有客户开拓、客情维护及珠三角地区地推或商户服务经验。

5、具备较强的沟通表达能力、服务意识及责任心；

6、热爱互联网，能够适应公司发展节奏。

【业务】：将公司基础saas产品和一些增值功能推荐给到商家（客户）使用，同时帮助客户取得经营成功

【客户】：B端客户会给联系方式，但要自己建立更深度关系，做产品渗透

【我们的优势】：行业独角兽，发展空间大

出差频率较高（深圳/东莞/中山/佛山），介意者勿投