质量保证（CQE)

职位描述

1.作为客户质量第一接口，独立处理设备类客诉，主导现场问题排查、临时遏制与长期改善落地；

2.主导复杂客诉的判责谈判（非简单退换货模式），平衡客户满意度与公司利益，输出正式8D报告；

3.推动研发/工艺/生产/售后跨部门落地改善措施，跟踪验证有效性，沉淀客诉案例库；

4.参与客户审核、质量协议对接、验收标准对齐，维护重点客户关系

输出月度客诉分析报告，识别系统性风险并推动前端预防。

任职要求

1.全日制本科及以上，机械/电气/自动化/电子等工科优先；3-8年质量相关经验，至少1年专职面向客户的质量岗位；

2.行业背景：半导体（含封测）/精密仪器/汽车电子/设备制造优先；

3.英语CET-6或同等水平，可独立进行英文邮件/报告写作；

4.必备能力：①客诉判责与商务谈判经验 ②8D全流程主导与跨部门推动力 ③从客诉反推设计/工艺改善

5.优先：有封测厂客户对接经验、独立处理过百万级设备投诉。