客户服务工程师(J15234)

职位描述

1、负责海外市场质量投诉受理、反馈并跟进质量改进；

2、海外经销商客户抱怨、投诉处理和记录；

3、负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布；

4、编制产品各类培训教材及技术资料；

5、为客户提供技术支持，包括信息提供和咨询解答；

6、协助售后索赔组对质量索赔的鉴定，对产品的故障汇总分析。

任职要求

1、5年以上相关经验，本科及以上学历，机械类专业优先；

2、具备良好的英语沟通能力、沟通技巧及应变能力；

3、熟练掌握汽车或摩托车相关知识，具备一定维修能力；