海外售后技术工程师

职位描述

岗位职责：

1、负责质量投诉受理、反馈并跟进质量改进；

2、客户抱怨、投诉处理和记录；

3、负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布；

4、编制产品各类培训教材及技术资料；

5、为客户提供技术支持，包括信息提供和咨询解答；

6、协助售后索赔组对质量索赔的鉴定，对产品的故障汇总分析。

任职要求

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、具备良好的沟通技巧及应变能力；

3、熟练掌握汽车或摩托车相关知识，具备一定维修能力；

4、具备良好的英语沟通能力。