项目经理

职位描述

1、制定并执行物业管理年度/月度计划，确保保洁、绿化、安保、设施维护等基础服务达标。

2、监督公共区域、设备房、地下车库等区域的巡检与维护，确保设施设备正常运行（如电梯、消防、供水供电等）。

3、编制物业年度预算，管控日常开支（如能耗、耗材、外包费用等），优化运营成本。

4、维护业主资料、设备档案、服务记录等文件，确保合规存档。

5、处理业主投诉、报修、咨询等需求，跟踪闭环并提升满意度。

6、组织社区文化活动（如节日庆典、便民服务），增强业主粘性。

7、监督物业费、停车费等费用的收缴，定期公示公共收益及支出明细。

8、负责客服、工程、保洁、安保等团队的分工、排班及绩效考核。

9、组织岗位技能培训（如服务礼仪、安全操作），提升团队专业能力。

任职要求

1、大专及以上学历；3年以上工作经验

2、专业技能：熟悉物业管理流程、设备维护及安全法规。

3、沟通协调：具备与业主、团队、外包方的高效沟通能力。

4、抗压能力：能妥善处理突发事件及复杂投诉。

5、持证优先：物业经理上岗证、消防设施操作员证等。