海外高级技术支持工程师

职位描述

1、基于公司产品和解决方案为客户提供全周期的技术支撑；

2、负责项目售前跟进，需求沟通及整理，撰写输出并完善技术方案；

3、负责项目售前阶段产品或系统的演示及竞争性测试工作及投入期间技术方案改进；

4、负责项目交付阶段产品或系统的技术指导、调试、问题解决及客户侧技术赋能；

5、负责项目交付阶段的交付方案设计、实施方案设计工作；

6、负责项目管理工作，确保项目顺利交付，确保产品及系统平稳运行、满足项目合同需求；

7、负责项目售后阶段解决客户的技术问题，确保我司产品及系统为客户创造价值、确保客户满意度；

任职要求

1、熟悉安防或智能物联网行业相关产品、系统及解决方案，有良好的产品知识基础；

2、熟悉常见网络架构及问题处理；

3、熟悉Linux系统及常用命令；

4、熟悉项目交付相关流程、具备复杂问题分析及解决能力；

5、英语听说读写流利，有较好的英语沟通与培训演讲能力；

6、从事研发、技术支持、项目管理类工作2年及以上；有同行业技术交付经验者优先；

7、善于分析和解决问题，具备良好的沟通技巧，有良好的问题处理能力及沟通协调能力；

8、服务意识好，吃苦耐劳，能适应海内外出差，能在较大压力下高效开展工作。