售中客服(J12691)

职位描述

1、协助售前客服，处理订单发货问题，以及货物入库后安排发货流程等，促成发货目标的达成。

2、跟进处理逾期订单，与客户沟通协商延迟发货情况，给顾客良好的服务印象，避免投诉和差评

3、协助仓库、物流，定时处理订单撤回，对接客服、及时告知客户相关情况。

4、归纳整理缺货物料，及时对接确认采购来货时间，处理发货问题。

任职要求

1、本科及以上学历，有家具跟单，客服，电话营销经验者优先。

2、对天猫，淘宝，京东平台规则熟悉，能够熟练处理后台投诉纠纷订单。

3、熟练操作办公软件，有良好的沟通和协调能力，工作承压能力强。

4、熟练400电话沟通，能熟练使用电脑，打字速度50字/分钟以上