客满专员(J12532)

职位描述

1.线上服务经销商，提升经销商的满意度；

2.协助门店销售处理门店销售售后问题；

3.对自己负责区域的售后问题进行整理，分析和提出整改建议；

4.协助主管做体系，制度，流程的优化。

任职要求

1.本科及以上学历，市场营销，工商管理等相关专业；

2.熟悉家具行业售后相关知识，处理售后运作流程，做好经销商售后服务工作；

3.能妥善协调处理客诉事件，提升客户满意度；

4.擅长客户声音的分析和改善提升，协助推动业务部门整改闭环；

5.执行力强，学习力强，逻辑思维清晰，表达清晰；

6.熟练运用办公软件；具备一定资料整理和呈现能力。