售后专员(J11782)

职位描述

岗位职责：

1、根据客户反馈的售后问题，做好订单的持续跟进以及订单的后期维护，确保售后订单的优质评价；

2、负责分析客户的真实需求，了解订单的整体情况，合理控制售后成本；

3、对售后订单进行退货，补件，维修，赔偿等售后协商跟进，以最少的成本，最优的方式协商解决处理客户的售后问题；

4、跟进所属售后补件来货，售后退货返货，确保售后订单后续处理的有效性，控制订单完结的时效性。

任职要求

任职资格：

1、本科及以上学历，有过电商售前售后经验者优先；

2、具有良好的组织能力、沟通能力、协调能力；

3、有上进心，能吃苦耐劳，有责任心，能抵抗压力，坚守职业道德。