售后客服
岗位信息
| 招聘单位 | 林氏家居 |
|---|---|
| 工作地点 | 南海区 |
| 官方更新时间 | 2024-04-25T19:33:48.6089974 |
职位描述
工作内容：
专治客户“收到货后不开心”综合症！
每天处理各部门转来的售后工单（别慌！有SOP流程）
三步走：
① 听懂客户真实需求（不是表面投诉）
② 定制解决方案+主动沟通（客户满意才是KPI！）
③ 跟进到底+满意度回访（闭环强迫症患者福音）
任职要求
硬门槛：大专学历+1年高客单价售后经验（家具/家电行业加分）
软实力：
沟通力MAX（能安抚暴躁客户也能说服技术部）
逻辑鬼才（投诉分类/优先级排序手到擒来）
普通话二甲水平（方言区兄弟姐妹慎投）
办公软件+平台聊天工具双精通
隐藏加分项：
服务型人格（把客户当朋友而不是工单编号）
为什么选我们？
家具行业家具电商TOP企业
2025年“亚洲品牌500强
薪酬准时、五险一金
带薪培训+晋升双通道
团队平均年龄28岁；
我发简历，非节假日，24h内反馈！
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。