27校招-技术支持工程师（工业软件）(J10785)

职位描述

工作职责

1、技术服务：通过柏楚社群，为软件终端用户提供远程技术支持，含日常技术答疑、持续优化需求文档资料、客户培训资料等，保障用户良好使用体验；

2、至客户现场进行，需求调研、产品技能培训、产品验收及交付等；

3、产品优化：在与用户沟通过程中，洞悉用户需求，借助用户回访等形式，开展需求调研和分析工作，推动软件产品改进；

4、其他：产品运营相关事项的配合、支撑；领导交办的其他事项。

岗位定位：

1）产品应用专家；

2）客户代言人；

3）用户与产品、研发沟通的桥梁；

发展路径：

1）产品技术专家——>市场代表——>部门主管；

2）以往也有走向产品经理岗位的；

岗位性质：周末排班（可居家）；有客服性质；

【温馨提醒】

1.笔/面试切勿使用辅助工具，考察能力的同时，更看重真诚态度；

2.面试过程中可能会存在压力面试（无恶意），坦然表达和应对即可；

3.面试后会有面试满意度问卷，欢迎对面试过程提出改进建议。

任职要求

任职资格

1.本科及以上学历，工科专业优先；

2.有运营经验优先，英语6级优先；

3.耐心，具有较强的责任心，自我驱动力、学习能力、沟通能力、喜欢帮助他人解决问题；

4.能接受国内出差（一般一个月2次左右）。