电控质量工程师CQE【五险一金】(J10378)

职位描述

关键职责:

1.客户满意度提升:快速响应客户投诉、推动组织内部改善，降低客户质量损失;分析客户反馈与审核数据及问题，推动内部流程及标准优化,预防同类问题重复发生，提升客户满意度。

2.质量体系支持:客户审核对接接待，客户审核前督促工厂准备风险点确认整改确认，确保审核通过，客户审核问题协调内部资源完成整改闭环并确认回复客户;与客户相关技术协议确认，质量协议确认等转换成内部管控标准，确保一致性。

3.客户问题处理:主导客户反馈及投诉调査，协调工厂质量、技术、工艺、生产等部门分析根本原因，制定纠正措施:客户退货及索赔问题推动工厂处理及改善方案落地并验证效果。

4.客户关系维护:参加客户组织相关会议，定期拜访客户了解客户内部需求及竞争对手质量问题，转换公司内部各工厂落实预防及整改。

5.售后质量:项目及售后运维质量问题确认，牵头组织内部解决，并对售后运维质量效果与及时性监督确认，推动售后运维相关影响客户满意度问题改善。

任职要求

任职条件

1.大专以上学历，质量管理相关专业；

2.有3年以上客户质量及关系维护经验；

3.有较强的客户沟通与谈判能力；

4.英语好优先。