售后客服-极氪 浦东店

职位描述

负责处理用户问题咨询、投诉及建议，确保客户满意度;

-及时响应客户的各类请求，通过电话、在线聊天工具等多种方式为客户提供高效优质的服务;

-记录并跟踪客户的问题与反馈，协调内部资源解决客户问题，并定期汇总分析客户常见问题，

-积极主动地与客户沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系准确的反馈各部门

-定期进行客户满意度调查，收集客户意见

-协助团队完成其他相关工作

五险一金，福利待遇好

任职要求

-具备优秀的沟通能力和倾听技巧 -拥有良好的服务意识和耐心，

-具备基本的电脑操作技能，熟练掌握办公软件;