海外区域服务专员

职位描述

1.建立重点大客户的沟通及拜访机制以及问题闭环处理及时效管控能力；

2.海外客户声音收集及满意度CSI提升；

3.给予技术服务支持，帮助经销商建立产品问题响应机制及技术培训体系；

4.帮助经销商建立服务渠道；推动服务人员能力评估及等级培训；

5.帮助海外经销商建立客源管理体系；梳理并规划大客户服务流程；建立PDI及保养作业规范；做零件价格及工时的优化改善；

6.帮助经销商建立零件、库存、订单等管理流程；监督和检查零件品牌保护及原厂件使用情况；

7.了解海外服务相关法规、友商布局、动态以及后市场渠道等变化情况，制定应对计划；

任职要求

①行业经验：从事汽车售后服务或产品质量改善2年及以上工作经验，有经销商或服务商运营管理经验者优先。

②专业要求：汽车相关专业，熟悉汽车构造、技术术语及标准；

③语言能力：具有良好的英语口语沟通能力者优先

④其他能力：能适应长期海外派驻，独立性强