消保条线负责人(J84155)

职位描述

岗位职责：

1.负责制定和执行公司消费者权责保护策略，确保公司的业务与消费者权益保护标准和法规要求一致；

2.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实，包含但不限于产品和服务审查、信息披露、投诉管理等工作；

3.协调各部门，提供消费者服务和权责保护方面的咨询和指导，解决涉及消费者权益的问题；

4.完善客户体验管理，建立客户体验综合评价指标体系；

5.推动公司在消费者权益保护方面的持续改进和创新。

任职要求

任职要求：

1. 本科及以上学历（重点院校优先），法律、金融、消费者权益保护或相关专业优先考虑；

2. 具备丰富的财产保险行业从业经验，熟悉保险产品和行业发展动态，互联网保险经营优先；

3. 熟悉消费者保护法规和政策，具备相关法律知识和风险意识；

4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与内外部相关方有效合作；

5. 具备较强的问题解决和决策能力，善于分析和处理复杂情况；

6. 具备团队管理和领导能力，能够带领团队完成工作目标；

7. 关注消费者需求和体验，善于从消费者角度思考问题。