人寿-总公司-健康服务运营岗（2026社招）(J84243)

职位描述

1、对接团险健康服务业务需求，建设企业健康管理服务系统规划，支持实现服务方案、权益生成、运营流程、系统对接等专业问题，为企业健康管理服务及销售渠道提供专业支持。

2、服务方案宣导与启动，向新投保或续保的企业客户全面介绍其享有的健康管理服务内容（如：体检安排、健康讲座、在线问诊、就医绿通等）。

3、负责团险健康管理服务服务体验管理，对接企业健康管理服务专线，更新企业健康管理服务知识库，协调不同专业条线处理企业客户日常及疑难案件客户建立客户体验评价及服务品质管理要求标准及低分闭环管理。

4、健康数据管理与分析，收集、整理并分析企业员工的匿名化健康数据，撰写年度/季度健康管理服务报告，向企业客户呈现服务成效、员工健康现状及风险趋势，并提供改善建议 。

5、作为企业客户（主要是HR部门）健康服务方面的主要联系人，及时响应并解决客户在日常服务中遇到的问题和咨询，协调内部不同服务条线服务运营差异化服务。

任职要求

1、本科及以上学历，医学、护理、公共卫生、保险、金融等相关专业优先。

2、熟悉团险、健康险、医疗险服务运营管理。

3、熟悉团险健康服务运营管理内容，具有2年及以上团险健康服务运营管理经验。

4、拥有大型保险公司总部或省级分公司团险支持经验者优先。