生活管家

职位描述

1入住前协调：为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。

2住户入离调转：根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。

3住户关系人沟通：（1）与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。

4安全访视：（1）根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；（2）为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。

5服务方案：跟进住户服务方案的执行。

6课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。

7完成领导交办的其他工作。

任职要求

大专及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先.

有以下工作经验优先：

酒店房务、前厅资深经验；

或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士；

或社会工作或心理咨询经验；

或其它同规模养老机构管家、社工。

熟练使用电脑和办公软件。坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；具有较强的问题分析、沟通表达能力，具备一定的心理疏导能力。

热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。