之家-蒙园-超体经营【2027届】(J85623)

职位描述

1.负责来访客户、渠道伙伴、VIP 嘉宾的全程接待、园区动线讲解，宣讲泰康 CCRC 养老社区、医养结合服务体系及品牌理念，标准化完成讲解流程。

2.统筹参观预约、签到引导、秩序维护、物料收发，协调体验入住、膳食、参观路线等需求，保障客户沉浸式体验。

3.主动解答客户关于养老服务、居住环境、医疗配套、活动文娱等各类咨询，收集客户诉求、建议并及时上报反馈。

4.配合公司完成超体主题活动、品鉴会、沙龙、研学等线下活动执行，对接内部各部门协同落地现场工作。

5.维护讲解区域、展示设施设备，日常巡检，发现问题及时报修；做好接待台账、客户信息登记等基础工作。

6.配合业务团队完成销售支持工作，挖掘客户潜在需求，维护良好客情关系。

任职要求

1.本科及以上学历，播音、旅游管理、酒店管理、护理、社会工作等相关专业优先。

2.普通话标准流利，口齿清晰，形象气质佳，举止得体，熟练掌握商务礼仪，有讲解员、导游、酒店前台、高端接待经验优先。

3.认同养老行业，有耐心、亲和力强，服务意识突出，善于倾听与沟通，临场应变能力良好。

4.学习能力强，能够快速熟记园区业态、服务产品及讲解话术，执行力强，遵守公司服务标准与规章制度。

5.熟练使用 Office 办公软件，可完成基础台账、数据统计；能配合排班，接受节假日、周末值班。