高级业务主管

职位描述

工作职责

1、与客户保持良好沟通，了解我们产品在客户端的表现；

2、收集产品在客户端的数据，识别客户的需求，并传递到工厂内部；

3、积极响应客户的投诉，组织编写分析报告，及时回复客户；

4、把客诉问题整理成失败案例，推动内部的改善，并进行横推；

5、组织团队对客退产品评审、分析及处理；

6、负责客户审核验厂事宜，客户提出的不符合项及时组织整改，并横推；

7、输出客诉月报，并每月组织内部讨论，输出响应计划；

8、协助客户解决产品使用过程的问题；

9、负责客户满意度调查和满意度分析。

10、协作部门领导管理部门事务

任职要求

任职资格

1、5年以上客诉相关工作经验；

2、汽车、新能源行业经验优先；

3、具备外语书写和沟通能力的优先；

4、熟悉IATF16949、ISO9001质量管理体系；

5、会使用office办公软件、QC七大手法、8D及质量5大工具；

6、有较强的沟通、协调能力；

7、 性格开朗，能承受一定的工作压力；

8、做事有原则，态度端正。