NLP算法工程师-抖音智能客服

职位描述

1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验；

2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向；

3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等；

4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求；

5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。

任职要求

1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强；

2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架；

3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先；

4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。