售后工程师-深圳（海天光机）(J11728)

职位描述

1、设备安装调试与验收：负责PCB、半导体激光类设备现场装机、布线、光路及参数调试、整机测试，完成设备交付、客户验收及资料归档，保障设备正常投产。

2、故障排查与维修：通过远程或现场方式，处理激光设备光路、振镜、电控、运动系统及冷却系统等常见故障，快速修复设备，减少客户产线停机损失。

3、设备维保与升级：负责客户设备定期保养、精度校准、固件及工艺优化，排查设备隐患，保障设备长期稳定运行。

4、客户培训与技术支持：为客户操作人员、运维人员提供设备操作、日常保养、基础排故培训，日常响应客户技术咨询。

5、问题复盘与反馈：做好售后、故障记录及总结，定期输出服务报告，向公司反馈设备问题及客户需求，协助产品与工艺优化。

6、客情与业务协同：维护客户关系，同步设备运行及维保情况，配合销售完成客户回访、设备升级、增购等技术支撑工作。

7、资料沉淀：协助完善设备维保、调试标准及故障案例库，梳理标准化售后流程。

任职要求

1、学历专业：本科及以上学历，机电、电气、机械、光电、电子信息等相关专业优先。

2、经验要求：1-3年激光设备、自动化设备售后调试维修经验，熟悉PCB/半导体激光加工设备者优先；

3、技能能力：能看懂基础电气、机械图纸，熟练掌握激光设备调试、故障排查、精度校准，可独立完成现场售后工作，具备基础工艺调试能力。

4、综合素质：服务意识佳、责任心强，具备良好问题解决能力与沟通能力，能适应全国短期出差，抗压性好。

5、其他要求：熟练使用办公软件，可独立撰写售后报告，善于总结学习，具备良好团队协作能力。