售后支持-C(海天精工)(J11687)

职位描述

1.设备交付与安调：负责数控机床等设备的现场安装.调试.精度校准及优化，按标准完成项目交付与验收，保障设备稳定运行

2.售后技术支持：响应客户远程/现场报修，诊断并解决机械.电气.数控系统等故障，及时恢复设备生产

3.客户培训赋能：为客户提供设备操作.编程.日常保养及简易故障处理培训，输出标准化培训资料

4.工单与备件管理：跟进售后工单全流程，负责保内配件申请.跟进与核销，协助备件库存管理与需求提报

5.客户关系维护：建立客户档案，定期回访，收集反馈并同步至研发/生产端，提升客户满意度与忠诚度

6.技术沉淀与协同：记录典型故障案例，参与售后知识库搭建；配合销售.应用.生产等部门，协同解决项目问题

任职要求

1.本科及以上学历，机械类、电气类、自动化类相关专业

2.英语四级及以上

3.专业技能：掌握机械原理.电气控制基础；了解数控系统及机床结构，能看懂机械/电气图纸优先

4.能力素质：具备较强的学习能力.问题解决能力与动手实操能力；沟通清晰，抗压性强，具备团队协作精神

5.职业素养：责任心强，工作细致严谨，吃苦耐劳，适应出差