交付服务代表（软件方向）(J12820)

职位描述

交付痛点挖掘与产品改进

1.深入交付现场，系统挖掘软件相关痛点，建立结构化问题跟踪机制

2.整理TOP N共性问题，进行根因分析，协调研发制定解决方案并赋能一线

3.提炼可交付性改进需求，以PRD形式推动研发纳入版本迭代

4.定期输出《软件交付质量报告》，跟踪关键指标

现场测试标准化

1.制定并优化现场软件验收测试标准用例

2.推动测试规范落地，降低因标准不一致导致的返工

3.跟踪一次性交付成功率，推动测试用例持续迭代

赋能与协同

1.优化FAE、PM的软件认证课程内容

2.协助集成项目中外包软件的供应商管理

3.参与研发需求、方案、测试评审，输入交付视角需求

任职要求

1. 本科及以上，计算机、软件工程、自动化、物流工程等相关专业

2. 5年以上仓储自动化行业软件相关经验，其中至少2年现场交付或技术支持经验

3. 熟悉WCS、WMS、RCS中至少一个系统的架构与业务逻辑

4. 具备较强的问题归纳与分析能力

5. 优秀的跨部门沟通协调能力

6. 具备软件测试方法论基础

7. 适应30%-50%出差

加分项

1. 具备AMR、AGV行业软件交付或售后经验

2. 具备技术培训或赋能体系搭建经验

3. 熟悉Agile、Scrum流程

4. 具备SQL、Excel、BI等数据分析能力