高级运营专家

职位描述

1、负责国际货代物流板块操作服务运营体系建设；

2、搭建完善操作服务SOP，结合客户需求优化作业流程和流程效能；

3、负责升级服务，创造客户需求，建立标准化个性化服务产品；

4、建立操作服务风险防范体系，预防并解决业务服务风险事故；

5、推动操作运营数字化进程，对内实现服务提效，对外实现服务增值。

6、做好知识管理，负责操作服务中台团队建设和梯队建设。

任职要求

1、3年以上大中型物流公司、平台型公司运营管理经验；

2、具备良好的流程建设和改善能力；

3、乐观、积极、皮实，以客服价值为导向。