全链路客服

职位描述

全链路业务重点国家区域：美国、加拿大、墨西哥、英国、欧盟、泰越马印、日新澳

业务类型：传统物流全链路、跨境电商海外仓全链路

1、根据客户全链路节点需求进行供应商资源配置，能够独立设计全链路物流解决方案；

2、根据SOP做好全链路业务的运营服务，及时进行流程跟踪与异常跟进处理；

3、负责海外供应商的账单催收、成本录入管理、核对、付款

4、做好客户需求管理，维护好客情关系，与内外部客户做好深度协同

5、做好跟客户的账单核对、应收催款、结算销账，客户合同签署和授信额度管理

6、运用数字化工具和系统做好运营服务提效，数智方案赋能客户

任职要求

1、具备两年及以上国际物流从业经验，熟悉国际物流门到门全流程操作经验。

2、本科及以上学历，国际物流、供应链管理、国际贸易专业优先；

3、具备良好的英语写作与口语能力，英语6级以上优先；有小语种优势的优先；

4、良好的沟通协同能力，工作细心负责有耐心，有一定抗压能力。

薪资/福利：

1、上班时间8:30—12:00,13:00—17:00，双休，法定节假日；

2、薪酬绩效：高固定底薪+绩效+提成（拥有同行业内高竞争力的薪酬体系及激励机制）；

3、福利补贴：五险一金，生日福利、节日福利、用餐补贴、员工体检等；

4、职业发展：实行双轨制晋升机制（技术岗P+管理岗M），每年提供晋升调薪机会；

5、培训体系：内设海盟商学院，提供丰富专业课程包（知识管理）