高级账号专员

职位描述

1、账号风险管控：具备处理账号申诉、违规问题的能力，能够有效应对并解决账号可能面临的各种问题；

2、丰富的行业经验：至少拥有2-5年跨境电商经验，负责跟进和处理账号异常问题（包含但不限于申诉账号停用、二审、品牌滥用、Listing下架，账号关联等），制定申诉方案并跟进落地执行；定期巡查账号健康情况，诊断和评估账号风险，并提出优化建议；

3、对账号申诉和视频认证成功率负责，定期复盘总结，沉淀账号申诉与视频认证流程、注意事项、成功技巧；并对相关环节做风险管控，结合实际及时优化流程，并提出优化改进建议；

4、深入研究亚马逊、ebay、沃尔玛等线上销售平台的政策，识别关键业务风险，解读并输出相关预防报告，定期开展培训进行宣导，确保销售合规运营；

5、邮件沟通能力：精通使用电子邮件进行有效沟通，能够处理与平台官方的邮件往来；

6、问题解决能力：具备优秀的沟通能力，能够协调资源并提出解决方案，及时高效的完成领导安排的工作任务。

任职要求

1、本科以上学历，英语四级及以上（岗位需用到英语）；

2、精通Office，中英文书面表达能力强，逻辑清晰，具备信息整合能力；

3、熟悉Amazon平台政策及合规体系，2年以上平台申诉/风控经验，能够撰写英文申诉信件，有成功处理复杂申诉案例的经验；

4、具备出色的沟通能力和团队合作精神，责任心强，风险意思强，有良好的职业道德，强烈地服务意识及保密意识；