初/中级客服专员

职位描述

1、 快速准确受理客户咨询投诉邮件，及时处理店铺纠纷中差评、平台通知邮件、异常单等业务；

2、关注店铺账号安全，有效分析店铺账号指标异常，推进改善保持良好运营

3、重视用户反馈，发现问题并及时总结，提供良好的解决方案

4、有效支持店铺运营工作开展

5、完成上级安排的其他工作事项

任职要求

1、大专及以上学历，英语六级及以上

2、1年及以上亚马逊客服从业经验，有亚马逊运营经验客服优先考虑；可接受一年以上国内客服经验

3、有较好的客户沟通能力和服务意识，积极反馈问题并解决

4、有清晰逻辑思维能力和总结分析问题的能力