东南亚运营商直营技术支持工程师(J10871)

职位描述

岗位职责：

1.负责运营商软件技术支持工作，主要负责PON、WIFI等网络设备的功能、性能、协议测试

2.响应并解决客户在产品部署及使用过程中的技术问题，提供现场支持，发掘客户需求

3.收集，整理客户反馈的产品技术问题，归纳典型故障现象与功能需求，与研发及市场团队联动支撑产品优化与迭代

4.维护好客户关系，配合销售与客户保持经常性的联系与沟通，维护与增进客户关系

5.识别和评估项目风险，制定对应方案，推动闭环

任职要求

1.本科及以上学历，通信工程、计算机科学等相关专业；

2.英语可作为工作语言，具备面向客户的技术沟通与跨部门协同能力，擅于管理客户关系

3.精通OMCI协议，熟悉行业标准;具有丰富的PON软件测试经验，能独立承担ONU产品测试工作;

4.熟悉华为、中兴、NOKIA等主流OLT的配置使用, 熟练使用Testcenter、IXIA等主流打流仪表

5.精通TCP/IP、IPV4/IPV6、VOIP、IGMP、TR069等协议协议，能够正确定位分析问题；

6.具备严谨的工作态度与较强的责任心，良好的沟通能力与团队协作精神，较强的学习能力与应变能力