跨境物流质控专家（中台质控）-TikTok Shop

职位描述

1、中台质量管控：

1）闭环管理运营指标，追踪质量指标达成情况，输出质控报告，定位根因，推动业务优化、跟踪和验证效果；

2）搭建中台质量监控体系和产品工具，及时识别运营风险，开展日常质量巡检、问题收集、问题分级闭环管理；

3）沉淀质控案例库，输出质控规范、规则和标准，协同业务团队，提升整体业务质量和合规水平；

2、供应商管理：

1）参与供应商准入、准出标准制定，负责供应商绩效评估、奖惩、汰换等全生命周期管理；

2）关注供应商履约交付和服务质量问题、推动改善，定期复盘，提炼供应商管理洞察报告；

3）制定并持续完善供应商管理流程和制度，负责供应商管理线上化、合规化；

3、业务流程优化：

1）梳理和完善业务流程大图，识别流程卡点、重复工作、漏洞风险等改进机会，输出优化方案；

2）对重点流程及执行情况进行专题分析，跟踪流程落地执行情况，收集反馈，推动改善；

3）梳理和识别全链路业务流程优化机会，协同相关域立项并推动实施落地，实现降本增效；

4、深入业务一线，对接大区及各段运营、商务采购、结算、内控等相关团队，及时同步质控结果、供应商问题、流程优化方案，推进各项事项落地闭环，完成上级交办其他工作。

任职要求

1、具备较强的跨境物流业务理解、数据处理和研究分析能力，能够通过现场巡查、一线访谈、流程及数据挖掘等方式发现业务问题，并能提炼总结输出业务运营/体验/合规等方向的洞察报告；5年以上跨境物流、国际供应链管理行业经验，其中3年及以上质量、流程、供应商管理相关工作经验；英语听说读写能力良好，可以作为工作语言、无障碍与国际供应商推进工作；

2、逻辑清晰，能够独立梳理业务流程，协同输出优化建议和方案、规范和标准；细致严谨，对数据敏感，具备风险识别能力；优秀的跨部门沟通推进能力，能够推动多方完成问题整改闭环；

3、熟悉质量管理工具，熟悉供应商绩效体系搭建和优化，有流程体系建设经验。

加分项

1、持有SixSigma Black Belt认证；

2、持有Green Belt+PMP双认证。