销售客服

职位描述

1、负责完成新注册普通客户的售前沟通，促进新客户对公司订货平台的了解和兴趣。

2、负责完成普通客户分级筛选。

3、负责通过对普客户维护和信息推送，将普通客户转化为V1级订单客户，并重新赋予客户新的标签等级。

4、负责通过V1级客户一段时间的订货业绩跟进，有效将V1级客户转化为V2级客户。

5、负责熟悉自己管辖客户质量，并定期做对客户活跃度和订单量变化做出分析，找出原因并做出改善意见和调整。

6、负责客户及订单数据统计和分析（下单次数、平均下单量、下单频率、下单量变化、下单货品品类、累计下单量等等）。

7、负责定期有计划性安排下市场拜访客户、了解市场需求和客户对平台的诸多建议和诉求。

8、上级领导安排的其他工作内容。

任职要求

1、大专学历，25-40岁；计算机专业/营销专业优先。

2、行业经验：有地推经验，零售行业、IT经验优先。

3、岗位经验：熟悉各类办公软件、了解服装批发、了解母婴。

4、客服经验：沟通能力强、熟悉EXCEL表格。

5、职业素养：有责任感、主动服务意识、自我学习能力强。