客服部助理

职位描述

岗位职责：

1、日常客户咨询解答，客户建议与投诉的记录、申报及处理。

2、客服日常数据分析、系统维护；

3、收集、整理客户信息；建立客户档案资料，作背景分析。

4、公司日常客户接待、礼品保管与发放。

5、拍卖会相关的其他工作。

6、客户拓展：协助部门对外客户拓展活动开展。

7、完成上级交给的其它事务性工作；

任职要求

职位要求：

1、全日制统招本科及以上学历，有客服岗位工作及活动策划经验者优先考虑；

2、熟练操作电脑，数据分析，掌握OFFICE等办公软件；

3、为人诚信上进，善于与人沟通、条理清晰，思维能力强，有勤奋的工作态度和敬业精神；4、具有团队协作意识，具有学习能力和领悟能力、责任心强，能接受外派工作任务。