电商客服

职位描述

1、建立建全各项规章制度、完善业务流程、贯彻执行电商服务的各项方针政策、执行上级 安排各项任务的实施管理、维持客服部正常的工作秩序；

2、 负责客服部人员的调度及安排、负责客服部日常工作的组织及管理；

3、落实各项业务的开展、监控管理办法、熟练掌握操作系统、出现问题及时处理；

4、负责与相关部门的沟通协调工作、及时处理客服部突发事件及重要投诉；

5、负责客服部业务知识的培训及考核。

任职要求

1、大专及以上学历毕业。(药学相关专业、心理学)；

2、认同企业文化、忠诚度高；

3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况；

4、具有客户服务管理工作经验；

5、具备沟通能力、协调能力、创新能力；

6、有药品工作经验优先；

7、有2-3年同岗位工作经验优先。