客户质量工程师

职位描述

1、质量问题深度分析与诊断：

接收、筛选、评估来自现场服务人员、客户直接反馈的质量信息及投诉并主导8D过程；区分偶发问题与系统性问题，识别潜在的设计、制造或供应链缺陷。

2、客户质量报告与沟通：

编制专业、详实的8D报告，向内部相关部门和外部客户进行技术层面的沟通和汇报，主动汇报客户关于问题分析进展和措施。

3、现场支持（按需）： 对复杂或重大的现场质量问题，出差到客户现场或经销商处，提供技术支持和指导，协助现场服务人员进行故障诊断和围堵。

4、定期拜访客户，了解质量需求及潜在风险，推动内部团队快速响应。

5、经验教训总结与知识管理：维护和更新客户质量问题知识库。

6、数据监控与预警： 持续监控客户质量数据，识别异常趋势，发出早期预警。

7、参与设计评审，将历史项目市场失效案例输出的改善措施横展到新产品APQP文件。

任职要求

1、学历要求：本科及以上学历，质量管理、电子、电气等相关专业。

2、工作经验：5-10年车载客户质量工作经验，熟悉Tier1或者主机厂质量运作流程。

3、专业能力：精通车载质量管理工具：8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、APQP/PPAP等。

4、沟通能力：优秀的客户沟通技巧，能独立主导质量会议并处理客户争议，有主机厂（如比亚迪、长城、吉利等）对接经验者优先。

5、报告能力：可根据厂内分析结论及证据输出独立完成8D报告汇总，优化，客户端质量汇报。

6、问题解决能力：具备较强的问题分析与解决能力，推动整改并跟踪问题关闭。

7、抗压能力：能够承受一定的工作压力，面对突发情况能够迅速应对并提出有效解决方案，可适应出差要求。