售后服务工程师(J10628)

职位描述

工作职责

远程或者现场帮助客户分析解决设备遇到的技术问题，快速定位问题，提成技术支持或解决方案，满足客户关切；

完整，客观的收集记录服务现场所遇到的问题，如果无法解决，协调主管或者专家提供支持，更新案例知识库；

以结果为导向，独立完成设备的现场调试工作，满足客户要求 ，达到验收条件，并签署相关售后服务报告；

对客户进行产品知识、现场应用等培训指导；

有服务意识，与终端用户积极沟通，提高满意度

任职要求

任职资格

教育背景 Education Background:

• 本科学历，机电一体化、电气自动化，机械等相关专业；

知识&技能Knowledge & Skill:

• 良好的学习与语言表达能力，愿意与人沟通交流；

• 良好的计算机知识，有一定的Word, EXCEL及PowerPoint等办公软件使用基础

职位关键能力Job Key Competence：

• 良好的组织、沟通协调能力；

• 积极主动的工作态度；

• 团队协作；

• 适应频繁出差；