履约策略分析师-抖音电商

职位描述

1、制定数据驱动的最佳履约战略，确保用户优质体验、满意度和忠诚度；

2、根据用户反馈、用户行为等数据分析问题，还原差体验背后的真实原因，找到责任主体，与产品团队、算法团队、治理团队共创解决方案，降低差体验发生率；

3、探索新的履约模式，寻找优质体验与商家成本的最佳平衡点，设计各类线上线下实验，验证新模式的收益，通过更优质的购物体验，提升用户转化率、留存率。

任职要求

1、1年以上在O2O、本地服务、电子商务、战略咨询、运营管理、卖家风险、卖家运营或相关治理和体验项目中推动数据驱动项目的实践经验；

2、本科及以上学历，数学、统计学、工程学、数据分析或相关专业优先；

3、具备较强数据分析能力，熟练使用查询和分析工具并进行数据分析（如SQL）；

4、具备战略思维、项目管理和沟通能力，有能力管理和推动复杂的项目，并影响多个跨职能团队；

5、积极主动、独立、有上进心，能够快速成长，并在快节奏的环境中处理多线程任务。