售后服务专员(J11842)

职位描述

1、负责客户端质量反馈信息收集，按要求填写信息反馈流程 ；

2、负责对质量投诉统计、跟进、改善验证、直至闭环等工作；

3、负责对应销售端客户的投诉处理，快速解决市场问题；

4、负责跟进每一例质量的故障件的退回、分析、整改等闭环工作；

5、负责协同部门建立服务体系，完善服务职能的推进和建设；

任职要求

1、本科以上学历，机电一体化、汽摩维修、机械制造等专业。

2、具有责任心、上进心，动手能力强，通机产品基础分析、英语基础能力等最佳。

3、有质量统计分析，熟悉excel/office/CRM等办公软件。

4、具备良好的客户服务意识，服从上级安排，愿意一起为公司发展，能长期沉淀售后角色，善于工作总结。