全渠道坐席岗(J10730)

职位描述

1.以英语为主要语言，电话受理外籍客户的咨询、投诉、建议，业务办理等；

2.用英文通过在线客服、邮件等渠道回复客户咨询的问题；

3.无英语电话时需受理普通电话咨询，受理投诉、建议，业务办理等；

4.对于业务处理中发现的反洗钱违规操作和异常事项，及时要求整改或向上级领导汇报；

5.对于业务处理中发现的重大违规或重大差错业务，及时向上级领导汇报；

6.学习各项规章制度，不断提高自身的业务水平，确保业务能力符合岗位要求。

任职要求

1.全日制本科及以上学历，英语专业；

2.18-35周岁，身体健康；

3.有良好的普通话基础，声音甜美，具备良好的沟通能力和亲和力；

4.热爱客户服务工作，工作责任心强，具备良好的抗压能力；

5.流利使用英语与外籍客户就日常事务进行交流，英语专业四级及以上者优先；

6.工作地点：杭州。