售后服务经理

职位描述

1、负责网点的开发和网点的服务质量管理，对服务满意度结果负责；

2、负责业务流程、服务政策以及管理规则的制定与输出，建立健全网点管理体系；

3、负责网点管理团队的建设，打造优秀队伍；

4、负责相关IT信息系统的建设，持续推动网点管理的信息化水平；

5、积极与销售事业部进行协同沟通解决相关服务问题；

6、定期巡检直营服务中心的管理标准并及时整改；

7、负责健全客服技术支持管理体系。

任职要求

1、本科及以上学历，特别优秀者可大专；

2、5年以上服务业务运营管理经验，擅长规则与流程制定，有从0到1的网络建设经验者优先；

3、视野开阔、逻辑性强，思路清晰，有强烈的自我驱动力。