全国售后服务中心主任

职位描述

1、负责自营服务中心的团队建设，服务人员的培训、考核及其他日常管理工作；

2、负责所辖区域的服务网络覆盖的建设和运营，达成服务区域的用户满意度指标；

3、有效进行服务区域的订单资源拓展和增值业务拓展，对服务中心的成本费用进行有效管控并达成毛利指标；

4、管理服务区域的客诉管理，圆满处理客诉及负面舆情事件;

5、负责所辖区域的经销商销售协同（项目工程服务，联合营销活动等)以及对经销商售后团队的培训赋能，达成经销商满意度指标。

任职要求

1、统招大专及以上学历，三年以上岗位相关经验；

2、具备良好的沟通协调能力以及抗压能力；

3、具备家电、家居、电子等行业售后服务工作经验，服从全国城市工作地调配者优先。