服务商运营主任工程师(J10725)

职位描述

1、督促经销商完成服务：包括电商通知单、商家自处理单等，每日播报跟进并督促完成，对于逾期未处理的执行考核；

2、承接经销商的服务问题沟通处理：对于来自经销商的委托单，经销商提出的有关服务问题和需求，及时沟通相关部门，给出改进措施；

（3）提升安装回执率：指导经销商正确回执安装单，确保真实的用户信息、产品信息维护进入系统，使经销商顺利结算安装费，保障用户享有产品的厂方质保；

（4）制定《经销商服务管理办法》，协助提供相应的材料，包括过往发文、数据测算等；

（5）审核并落实考核通报：审核并落实对线上电商店铺、线下经销商的服务质量、处理客诉配合度等的考核通报。

任职要求

1、统招本科及以上学历，文理工专业均可；

2、熟练运用办公软件，沟通能力强，熟悉销服一体服务商全生命周期管理；

3、具备良好的口头与书面表达能力，人际沟通和协调能力强。