技术支持工程师(J10396)

职位描述

负责为全国经销商提供售后服务技术支持，提供远程咨询和现场支援工作；

负责维修工单的故障判断及审核；

负责为服务网点提供售后服务技术支持、产品知识培训 ；

负责为客诉、索赔用户提供技术解决方案，并协助公司生产、研发部门制定改善对策；

负责公司所有产品品质调研、技术专项工作，收集质量反馈及开发变更信息并推进技术提升。

任职要求

中专及以上学历；

熟悉智能盖板、智能座便器、恒温花洒、龙头类产品的安装维修实操；

具口头与书面表达能力，沟通协调能力；良好的安装、维修技能的培训授课能力；

良好的客户服务意识和沟通技巧，具备问题处理能力、培训辅导能力。